Para iade politikası

Sól N Touch olarak alışveriş deneyiminizden memnun kalmanızı önemsiyoruz. İade, cayma ve para iadesi işlemleri aşağıdaki koşullar ve yürürlükteki tüketici mevzuatı doğrultusunda gerçekleştirilmektedir.

14 Günlük Cayma ve İade Hakkı

Siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde, herhangi bir gerekçe göstermek zorunda olmaksızın cayma hakkınızı kullanarak iade talebinde bulunabilirsiniz.

İade talebinizi başlatmak için info@solntouch.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

İade talebinizin ardından ürünün nasıl ve nereye gönderileceğine ilişkin gerekli bilgiler tarafınıza iletilecektir.

İade Koşulları

İade edilecek ürünün, ürünün özelliklerini ve işleyişini belirlemek için gerekli olanın ötesinde kullanılmamış ve tüketicinin kusurundan kaynaklanan bir değer kaybına uğramamış olması gerekir.

İade işleminin daha hızlı gerçekleştirilebilmesi için ürünün mümkünse orijinal ambalajı ve ürünle birlikte gönderilen aksesuarlarıyla beraber gönderilmesini rica ederiz.

Satın alma veya sipariş bilgilerinizi doğrulayabilmemiz için sipariş numaranızı ya da satın alma işleminize ilişkin bilgileri paylaşmanız istenebilir.

İade Adresi

İade talebiniz tarafımıza iletildikten sonra ürününüzü aşağıdaki adrese gönderebilirsiniz:

Yuva Impex İç ve Dış Ticaret Ltd. Şti. / Sól N Touch
Çatalmeşe Mahallesi, 241. Sokak
Osmanlı Apartmanı No: 31, Kat: 5, Daire: 10
Alemdağ, Çekmeköy / İstanbul

İade gönderimi yapmadan önce info@solntouch.com adresinden bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Böylece iade süreci ve gönderim yöntemi hakkında gerekli yönlendirmeyi sağlayabiliriz.

Hasarlı, Kusurlu veya Yanlış Ürünler

Siparişinizi teslim aldığınızda kontrol etmenizi öneririz.

Ürünün hasarlı veya kusurlu olması ya da sipariş ettiğinizden farklı bir ürün gönderilmiş olması halinde lütfen info@solntouch.com adresinden mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçin.

Durumu değerlendirerek gerekli çözümü sağlayacağız. Ayıplı mallara ilişkin tüketicinin yürürlükteki mevzuattan doğan hakları saklıdır.

Değişim

Farklı bir ürün tercih etmeniz halinde info@solntouch.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Uygun olması halinde mevcut ürünün iade süreci tamamlandıktan sonra tercih ettiğiniz yeni ürün için ayrı bir sipariş oluşturabilirsiniz.

İade Kargo Süreci

Cayma hakkı kapsamında gerçekleştirilecek iadelerde kargo süreci ve varsa iade gönderim bedeline ilişkin uygulama, yürürlükteki mevzuat ve sipariş öncesinde tüketiciye sunulan bilgilendirmeler doğrultusunda yürütülür.

İade talebinizi oluşturduğunuzda gönderimin nasıl gerçekleştirileceğine ilişkin gerekli bilgiler tarafınıza iletilecektir.

Hasarlı, kusurlu veya yanlış ürün gönderiminden kaynaklanan iadelerde tüketicinin yasal hakları saklıdır.

Para İadesi

İade edilen ürün tarafımıza ulaştığında gerekli kontroller gerçekleştirilir ve iade işleminin durumu hakkında tarafınıza bilgi verilir.

İade koşullarının sağlanması ve para iadesinin onaylanması halinde, geri ödeme sipariş sırasında kullanılan ödeme yöntemine uygun şekilde ve yürürlükteki mevzuatta öngörülen süreler içerisinde gerçekleştirilir.

Ödemenin banka veya kredi kartı hesabınıza yansıması, bankanızın veya ödeme hizmeti sağlayıcınızın işlem sürelerine bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

Sipariş İptali

Siparişiniz henüz kargoya teslim edilmemişse info@solntouch.com adresinden bizimle iletişime geçerek sipariş iptali talebinde bulunabilirsiniz.

İptal talebinin kabul edilmesi halinde tahsil edilmiş olan ödeme, sipariş sırasında kullanılan ödeme yöntemine uygun şekilde iade edilir.

Sipariş kargoya teslim edilmişse 14 günlük cayma ve iade hakkı kapsamında iade talebinde bulunabilirsiniz.

İletişim

İade, değişim, sipariş iptali veya para iadesiyle ilgili sorularınız için:

E-posta: info@solntouch.com
Telefon: 0 (544) 455 98 82

Yuva Impex İç ve Dış Ticaret Ltd. Şti.
Sól N Touch
www.solntouch.com.tr