Kargo politikası
Sól N Touch olarak siparişinizi özenle hazırlıyor ve mümkün olan en kısa sürede size ulaştırılması için anlaşmalı kargo firmalarımız aracılığıyla gönderiyoruz.
📦 Sipariş Hazırlama Süresi
Siparişler, ödeme işleminin başarıyla tamamlanmasının ardından aksi belirtilmedikçe 1–3 iş günü içerisinde hazırlanarak kargoya teslim edilir.
Hafta sonları ve resmi tatiller iş günü kapsamında değerlendirilmez.
Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, mevcut olması halinde kargo takip bilgileri e-posta, SMS veya ilgili sipariş ekranı üzerinden sizinle paylaşılır.
🚚 Kargo ve Teslimat
Siparişler, SATICI'nın anlaşmalı olduğu kargo firması veya firmaları aracılığıyla sipariş sırasında belirttiğiniz teslimat adresine gönderilir.
Teslimat süresi; teslimat adresine, kargo firmasının operasyonuna, resmi tatillere ve dönemsel yoğunluklara bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
Ürünlerin teslimatı, yürürlükteki mevzuatta öngörülen yasal süreler içerisinde gerçekleştirilir. Mal satışlarında bu süre, mevzuatta öngörülen istisnalar saklı kalmak üzere, siparişin SATICI'ya ulaştığı tarihten itibaren 30 günü geçmez.
💳 Kargo Ücreti
Kargo ücretleri dönemsel olarak değişebileceğinden sabit bir kargo bedeli uygulanmayabilir.
Siparişiniz için geçerli olan kargo ücreti veya ücretsiz kargo seçeneği, teslimat adresiniz ve siparişiniz için geçerli koşullara göre ödeme işlemi tamamlanmadan önce sepet veya ödeme ekranında gösterilir.
Böylece siparişinizi tamamlamadan önce varsa ödeyeceğiniz kargo bedelini görebilirsiniz.
📍 Teslimat Adresi
Siparişler, ödeme sırasında ALICI tarafından belirtilen teslimat adresine gönderilir.
Teslimat bilgilerinin doğru ve eksiksiz girilmesi müşterinin sorumluluğundadır. Siparişinizi tamamlamadan önce adres ve iletişim bilgilerinizi kontrol etmenizi öneririz.
Siparişiniz henüz kargoya teslim edilmemişse teslimat adresiyle ilgili bir değişiklik talebiniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz. Değişiklik talepleri, siparişin mevcut durumuna göre değerlendirilecektir.
📦 Hasarlı veya Yanlış Teslimat
Siparişinizi teslim aldığınızda ürününüzü kontrol etmenizi öneririz.
Ürünün hasarlı veya kusurlu ulaşması ya da siparişinizden farklı bir ürün teslim edilmesi halinde info@solntouch.com adresinden mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Durumu inceleyerek gerekli çözüm konusunda size yardımcı olacağız. Tüketicinin yürürlükteki mevzuattan doğan hakları saklıdır.
↩️ İade ve Cayma
İade ve cayma işlemleri hakkında ayrıntılı bilgi için İade ve Para İade Politikamızı ve Mesafeli Satış Sözleşmemizi inceleyebilirsiniz.
İletişim
Siparişinizin hazırlanması, kargo veya teslimatla ilgili sorularınız için:
E-posta: info@solntouch.com
Telefon: 0 (544) 455 98 82
Yuva Impex İç ve Dış Ticaret Ltd. Şti.
Sól N Touch
www.solntouch.com.tr
